Bernard Marr
يشيع اعتقاد خاطئ بأن وكلاء العقارات وغيرهم من المهنيين يقتصر عملهم على بيع “الطوب والملاط” فقط، ممّا قد يُوحي بعدم تأثر وظائفهم بالتطورات التكنولوجية الحديثة. إلا أن الواقع يُشير إلى عكس ذلك تمامًا.
فقد أحدثت الرقمنة والإنترنت والاتجاهات الأحدث مثل التصوير بالطائرات بدون طيار والواقع الافتراضي تأثيرًا كبيرًا في مختلف المجالات. ولكن قد تكون هناك تغييرات أكبر في الأفق، حيث يسعى الوكلاء والمقيمون والمستثمرون وسماسرة الرهن العقاري للاستفادة من فرص الذكاء الاصطناعي التوليدي.
يقدِّر تقرير حديث لشركة McKinsey أن أحدث اتجاهات التكنولوجيا الحالية يمكن أن تولد ما يصل إلى 180 مليار دولار من القيمة لصناعة العقارات. وهذا يعني أنه من المحتم أن تتغير أدوار المهنيين مع تبنيهم لممارسات عمل جديدة وتعلمهم تعزيز قدراتهم بأدوات توليدية جديدة. مع وضع هذا في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على بعض التغييرات التي يمكن أن نتوقع رؤيتها.
الذكاء الاصطناعي التوليدي وصناعة العقارات
يمتلك الذكاء الاصطناعي التوليدي القدرة على تحويل العديد من المهام اليومية التي يقوم بها محترفو العقارات. على سبيل المثال، يمكنه بسرعة توليد أوصاف العقارات والقوائم لجذب المشترين المحتملين. ويمكن أن يتضمن ذلك استخدام الرؤية الحاسوبية لتحليل الصور أو مخططات الطوابق أو حتى الفيديو الذي تلتقطه الطائرات بدون طيار وترجمته إلى أوصاف مكتوبة. ويمكن تخصيص هذه الأوصاف لتناسب العملاء الفرديين.
إذا لم يكن العقار موجودًا بعد لأنه لا يزال قيد الإنشاء، فيمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء صور لعرضها على المشترين خارج الخطة أو حتى بيئات الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز لعرض المباني عبر جولات ثلاثية الأبعاد.
يمكن لروبوتات المحادثة المساعدة في خدمة العملاء، والاعتناء بالأسئلة الأساسية من المشترين المحتملين، وكذلك جدولة الجولات والمشاهدات تلقائيًا.
سيستفيد سماسرة العقارات والمستثمرون من استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل اتجاهات السوق وقيم العقارات، وتوفير رؤى بيانات حول فرص الاستثمار بلغة طبيعية. وسيقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا بتحليل الوثائق لأتمتة العديد من المهام المتكررة اللازمة لإجراءات العناية الواجبة وتقييم المخاطر.
أولئك الذين تتضمن وظائفهم التقييم والتثمين سيقضون وقتًا أقل في جمع المعلومات وتحليلها، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بأتمتة عملية تحديد العقارات المماثلة والعوامل الأخرى التي ستؤثر في أسعار العقارات. سيعزز هذا قدرات نماذج التثمين الآلي “AVMs” المستخدمة على نطاق واسع اليوم، مما يجعلها أكثر قوة وسهولة في الوصول. فالتطبيقات مثل Zillow متاحة بالفعل ويمكنها تقديم تقديرات لأسعار العقارات بناءً على الصور والبيانات مثل الموقع والمساحة.
سيعمل سماسرة الرهن العقاري على تبسيط عملية التعامل مع طلبات القروض من خلال أتمتة المهام الإدارية المتعلقة بالاكتتاب وتقييم أهلية المتقدمين، وكذلك اكتشاف الطلبات الاحتيالية. وسيساعد ذلك أيضًا السماسرة على تقديم قروض أكثر تخصيصًا تتناسب مع متطلبات عملائهم.
الاعتبارات الأخلاقية
الوصول إلى السكن وأسواق الإسكان العادلة مهم للمجتمع، ولهذا السبب تضع العديد من الحكومات تشريعات صارمة حول شراء وبيع العقارات. يجب على وكلاء العقارات والسماسرة وغيرهم من المهنيين في الصناعة أن يكونوا على دراية بأنهم سيكونون مسؤولين إذا أدى استخدامهم للذكاء الاصطناعي التوليدي إلى انتهاك القوانين واللوائح المحلية.
عند استخدام الذكاء الاصطناعي لأغراض التسويق، يجب توخي الحذر لتجنب المخاطر التي يمكن أن تسببها البيانات المتحيزة. هذا مهم بشكل خاص عند إجراء الفحوصات مثل تقييمات القدرة على السداد، حيث يمكن أن يكون للانحياز الموجود في بيانات التدريب عواقب اجتماعية سلبية.
عندما يُستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات يمكن أن تؤثر في حياة العملاء، يجب توخي الحذر لحماية البيانات الشخصية، وكذلك ضمان موافقتهم على استخدامها. يجب أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي شفافًا حتى يعرف المشترون والمشترون المحتملون كيف يتم اتخاذ القرارات.
بالإضافة إلى ذلك، عندما تُستخدم الصور والمحتويات الأخرى التي يولدها الذكاء الاصطناعي لتسويق العقارات، يجب توضيح أن ما ينظر إليه العميل المحتمل ليس الشيء الحقيقي.
الثقة والنزاهة مهمتان للغاية عند تسويق ما قد يكون أهم عملية شراء في حياة عملائهم، لذا يجب على المهنيين في هذا المجال دائمًا إعطاء الأولوية للأخلاقيات والشفافية والمساءلة.
دور محترفي العقارات في عالم مدفوع بالذكاء الاصطناعي
مع قيام الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل متزايد بتولي المهام الروتينية والمهام القائمة على التحليل، سيجد وكلاء العقارات والمقيمون والسماسرة والمسوقون أن تركيزهم يتحول نحو المسؤوليات الاستراتيجية ذات القيمة العالية.
سيجد المحترفون الذين يركزون على تطوير المهارات الإنسانية مثل التواصل، وحل المشكلات المتمحورة حول العميل، وبناء العلاقات، أنهم أكثر طلبًا من أي وقت مضى.
وكذلك الحال لأولئك الذين يطورون قدرة على الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي، والعمل جنبًا إلى جنب معها؛ ليصبحوا أكثر كفاءة في الجوانب اليومية من عملهم.
كما هو الحال في المهن الأخرى، في حين قد تُفقد بعض الوظائف – مثل أدوار خدمة العملاء على مستوى الدخول، التي يُتوقع أن تكون في خطر – من المحتمل أن تُنشأ وظائف جديدة. قد يشمل ذلك المهندسين الموجهين الذين يمكنهم تكوين أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي للقيام بالعمل المطلوب، ومتكاملي التكنولوجيا الذين سيحددون حالات الاستخدام ويشترون الحلول.
ومع ذلك، تبقى الحقيقة أن صناعة العقارات مدفوعة بالمنافسة بشكل كبير. وغالبًا ما يتم تحديد التقدم الوظيفي بناءً على القدرة على تحقيق المبيعات وإبرام الصفقات بشكل أكثر فعالية من المنافسين.
لهذا السبب، قبل كل شيء، سيصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة أداة مهمة في صندوق أدوات المهنيين، وأولئك الذين يتعلمون التكيف والاستفادة منه من المحتمل أن يظهروا كفائزين.
المصدر: Forbes
